Checkliste "Faires Inkasso"

Anhand unserer Checkliste können Sie einfach prüfen, ob ein Inkassoanbieter nach unseren Kriterien fair arbeitet. Haben Sie den Eindruck, unfair behandelt zu werden, informieren Sie uns.

Prüfen Sie Ihren Anbieter

Die Forderung

Zuerst sollten Sie genau prüfen, ob die eigentliche Forderung berechtigt, unbestritten und überfällig ist. Ist das nicht der Fall, sollten Sie den Inkassoanbieter darauf hinweisen. Ein fairer Anbieter wird Ihren Einwand berücksichtigen.

Das Inkassoschreiben

• ist sachlich formuliert.
• informiert Sie ausreichend über die Forderung.

Die Informationen

• Sie wissen wer der Gläubiger ist?
• Sie wissen, welche Leistung bezahlt werden soll?
• Sie wissen, wann diese Leistung erbracht wurde?

Die Kommunikation mit dem Inkassoanbieter

• Das Inkassounternehmen ist telefonisch zum Ortstarif oder per Email erreichbar
• Ihre Einwände werden berücksichtigt
• Die Ansprechpartner sind höflich und sachlich

Die Inkassokosten

• Die Abrechnung der Inkassokosten ist für Sie verständlich
• Sie können nachvollziehen warum welche Kosten entstanden sind

Ergebnis

Wenn Sie einen oder mehrere Punkte mit Nein beantwortet haben, sollten Sie uns unbedingt informieren. Nutzen Sie dazu unsere Hinweisstelle.