Verbraucher erhält fehlerhafte Informationen
Ein Verbraucher, hat am 29.12.2011 eine kostenpflichtige Online-Mitgliedschaft bei Poppen.de, einer Online-Erotik-Partnervermittlung, abgeschlossen. Diesem Vertrag hat er am 04.01.2012 und nochmals am 05.01.2012 per Email widerrufen.
Da liberECO ausschließlich den Forderungseinzug für den Anbieter durchführt, erhielt der Verbraucher am 05.01.2012 eine Email von liberECO mit fehlerhaften Informationen zum Widerrufsrecht. In dieser Mail wurde dem Verbraucher mitgeteilt, dass er kein Widerrufsrecht habe, da die Leistung der Mitgliedschaft bereits zur Verfügung gestellt wurde.
Wir haben den Vorgang intern geprüft und mit dem Webseitenbetreiber besprochen. Dabei haben wir festgestellt, dass wir den Verbraucher leider falsch informiert haben. Für jegliche Informationen zum Widerrufsrecht war und ist auch weiterhin ausschließlich der Webseitenbetreiber zuständig.
Selbstverständlich haben wir die bisherigen Emailtexte umgehend korrigiert und unsere Mitarbeiter umfassend über die Änderungen informiert. Wir entschuldigen uns bei den Usern für jeglichen damit verbundenen Aufwand.
Da liberECO die betreffenden Mailtexte umgehend korrigiert hat, sehen wir keinen Anlass für weitere Maßnahmen.
Verbrauchertipp zum Widerruf:
Ein Widerruf bei einem Dienstleister ist in der Regel nicht wirksam. Ein wirksamer Widerruf muss beim Anbieter der Leistung erfolgen. Nähere Angaben zum Widerruf finden Sie in den AGB’s des Anbieters.
Hier gibt es alle Dokumente des Zertifizierungsprogramms zum Downloaden »