Die Kriterien für "Faires Inkasso"

Forderungen und Mandanten

Allgemein
Inkassoanbieter sind, wie auch die Mahngerichte, nicht verpflichtet zu prüfen, ob eine Forderung berechtigt ist.

Faires Inkasso
Ein zertifizierter Anbieter wählt Mandanten und Forderungen besonders sorgfältig aus, um nicht von unseriösen Mandanten missbraucht zu werden.

SCHULDNER-TIPP
Prüfen Sie jede Forderung eines Inkassoanbieter sorgfältig.

Information und Kommunikation

Allgemein
Verbindliche Regelungen, wie ein Inkassoanbieter über eine Forderung informieren sollte, bestehen nicht.

Faires Inkasso
Ein zertifizierter Anbieter informiert klar und deutlich über eine Forderung. Dadurch kann die Rechtmäßigkeit von Forderungen sicher beurteilt werden.

SCHULDNER-TIPP
Bestehen Sie auf verständliche Informationen – Fragen Sie nach.

Beschwerdemanagement

Allgemein
Verbindliche Regelungen ob und wie ein Inkassoanbieter bei Einwänden oder Hinweisen von Schuldner reagiert, bestehen nicht

Faires Inkasso
Ein zertifizierter Anbieter kommuniziert auch bei Hinweisen und Einwänden klar und sachlich mit einem Schuldner.

SCHULDNER-TIPP
Bestehen Sie auf die Klärung ihrer Fragen.

Transparenz der Inkassoabrechnung

Allgemein
Es ist einem Inkassoanbieter freigestellt, wie transparent er seine Abrechnung gestaltet.

Faires Inkasso
Ein zertifizierter Anbieter erläutert die entstehenden Inkassokosten klar und verständlich. Dadurch ist es einfach, die entstandenen Kosten zu verstehen und nachzuvollziehen.

SCHULDNER-TIPP
Bestehen Sie auf eine verständliche Abrechnung – Fragen Sie nach.

Höhe der Inkassokosten

Allgemein
Eine gesetzliche Regelung zur Höhe der Inkassokosten besteht nicht.

Faires Inkasso
Ein zertifizierter Anbieter lehnt die Berechnung seiner Kosten an das Gebührensystem des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes (RVG) an. Dieses Vorgehen wird von der Rechtssprechung weitgehend anerkannt.

SCHULDNER-TIPP
Bestehen Sie auf eine nachvollziehbare Abrechnung der Inkassokosten.

Kontaktaufnahme

Allgemein
Ein Inkassoanbieter ist nicht verpflichtet, kostenlos oder zum Ortstarif erreichbar zu sein.

Faires Inkasso
Ein zertifizierter Anbieter ist für Sie kostenlos oder zum Ortstarif und per Email erreichbar.

SCHULDNER-TIPP
Ist ein Anbieter nur über teure 0180 oder gar 0900 Servicenummern erreichbar – bitten Sie um einen Rückruf.