Vorgehen bei Verstößen

Die Qualität unseres Prüfsiegels hängt entscheidend davon ab, Verstöße zu sanktionieren. Aus diesem Grund bestehen bei Faires Inkasso klare Regelungen wie diese geahndet werden.

Sorgfältige Prüfung

Wenn bei einem zertifizierten Anbieter ein Hinweis auf einen Verstoß gegen die Zertifizierungsrichtlinien besteht, wird dieser von Faires Inkasso sorgfältig geprüft und mit dem betroffenen Anbieter besprochen. Nach dem Gespräch entscheidet Faires Inkasso über mögliche Sanktionen und teilt diese dem Anbieter mit. Akzeptiert dieser die Sanktionen nicht, kann er die getroffene Entscheidung von der Zertifizierungskommission überprüfen lassen.

Klare und gezielte Ahndung

Fairness gilt auch dann, wenn bei einem Anbieter einmal etwas schief läuft. Um Missstände gezielt und fair zu beheben, wurde daher eine mehrstufige Sanktionsregelung geschaffen.

Der öffentliche Bericht
Wird ein geringfügiger Verstoß festgestellt und der Anbieter beteiligt sich aktiv an der Beseitigung, wird auf dieser Webseite ein Bericht veröffentlicht. Dieser Bericht ist keine Sanktion im eigentlichen Sinne, sondern würdigt vielmehr die aktive Mitarbeit des Anbieters.

Die Rüge
Wenn der Anbieter sich nicht aktiv an der Beseitigung beteiligt, wird bei leichten Verstößen eine Rüge erteilt. Diese wird wie alle weiteren Sanktionen, auf der Webseite veröffentlicht.

Die Probezeit
Wird ein schwerer Verstoß gegen die Kriterien festgestellt und der Anbieter beteiligt sich aktiv an der Beseitigung, wird eine Probezeit verhängt. Innerhalb dieser Probezeit führt jeder weitere festgestellte Verstoß zu einem sofortigen Entzug des Prüfsiegels.

Der Entzug des Prüfsiegels
Wird ein besonders schwerer Verstoß festgestellt oder ein Anbieter verweigert die Zusammenarbeit bei der Beseitigung von Verstößen, wird das Prüfsiegel entzogen.